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武汉讲真商务咨询有限公司(CATI)

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网站公告
武汉讲真商务咨询有限公司是一家年轻的公司,成立于中国人民解放军建军90周年之际。“讲真话,做真事”是讲真咨询公司的企业口号,讲真咨询公司的目标是:致力于提高市场调查行业的数据质量,努力扩大咨询行业的成长空间。 讲真咨询公司管理人员分别具有市场调研行业16年、9年从业经验;呼叫中心12年运营管理经验。可以确保各行业、各类型的市场调研项目真实、可靠、高效完成,同时降低执行过程和结果提交的错误率,满足委托方对数据采集的高质量要求。
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客服外包
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服务项目: 浏览次数:797客服外包 
类别: 客服外包
样本单价: 面议
最小样本量:
供应总量:
响应期限: 自甲方付款之日起 天内启动
有效期至: 长期有效
最后更新: 2017-11-15 13:01
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详细信息
客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本,以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。
客服外包的优势:
(一)管理更规范,服务更周全
托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。
(二)解放人力,创造价值
免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。
(三)简化手续,降低成本
由于大量的事务性工作被外包了出去,人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。
(四)提高满意度,增强归属感
完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。
(五)工作稳定
铁打的营盘,流水的兵。解除了长期人员流失,人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
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